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Regras e Perguntas Frequentes

  • Existe Regras para os anúncios particulares?

    Os anúncios particulares são feitos por pessoas físicas, sem intermédio de empresas. Todos os itens anunciados deverão ser de uso pessoal, não tendo sido adquiridos ou produzidos com o objetivo principal de (re)venda.

  • Regras para anúncios profissionais

    São considerados profissionais os anúncios feitos por pessoa jurídica ou pessoa física com atividades comerciais (MEI), devendo ser observadas as exigências impostas por lei. A VETERINARIA SHOP reserva-se o direito de decidir quando um anúncio ou conta deve ser classificado como profissional. Anunciantes que tenham simultaneamente mais do que 10 anúncios, serão considerados profissionais. Anúncios na categoria "Serviços" serão considerados profissionais. Na categoria BlackFriday será considerado profissional e só serão aprovados anúncios de produtos novos com análise técnica interna, que realmente mostre que o produto possu até mínimo de 30% de desconto ou mais, comparado a outros sites que sejam comercializados os produtos. São feitos por pessoa jurídica ou pessoa física com atividades comerciais e devem observar as exigências impostas por lei.

  • Contas de usuários

    O usuário poderá criar apenas uma conta para uso na VETERINARIA SHOP, exceto para a contratação de Planos Profissionais. Será permitido indicar apenas um telefone e apenas um e-mail para a criação de uma conta; A VETERINARIA SHOP poderá, a seu critério, efetuar a verificação dos números de telefone e/ou endereços de e-mail indicados. Ao cadastrar esses dados, a legitimidade e titularidade de tais informações está sob responsabilidade do usuário, estando ciente ainda que a VETERINARIA SHOP poderá excluir os anúncios e contas, ainda que as demais sejam do mesmo titular ou seja verificada a falsidade e/ou invalidade das informações fornecidas. Não é permitida a utilização de e-mails, nomes e/ou nicknames que contenham as palavras “VETERINARIASHOP”, “VETERINARIAEXPO”, “VETERINARIACONGRESS”, “VETERINARIAJOBS, “VETERINARIASTUDY", “VETERINARIANEWS". Não é permitida a utilização de nomes e/ou nicknames que contenham números de telefones, links, endereços, e-mails e/ou nº de CRECI, CRMV. Usuários considerados suspeitos poderão ter sua conta excluída sem aviso prévio.

  • Multiplicidade de anúncios e quantidade de anúncios por conta de usuário

    A quantidade de anúncios publicados por cada anunciante é ilimitada, porém ressaltamos que a duplicação de anúncios de um mesmo produto/serviço é vedada. Em algumas categorias e/ou subcategorias, poderá haver uma limitação da quantidade de anúncios gratuitos que podem ser inseridos na Categoria no mesmo mês. A quanatidade de anúncio gratuitos por categoria é de 5 anúncios por conta. Ao ultrapassar a quantidade de anúncios inseridos no mesmo mês, o anunciante que desejar publicar mais anúncios poderá realizar a compra de um pacote premium. De acordo com a disponibilidade, também será possível contratar um Plano Profissional. Estas opções permitirão a inserção de um volume maior de anúncios na categoria contratada. Uma vez postado o anúncio, este será contabilizado no limite de anúncios gratuitos (5) ou contratados para a categoria e período contratados, ainda que ocorra a exclusão de um ou mais dos anúncios pelo usuário, seja por ação própria ou em caso de remoção por infração às regras do site.

  • O que não é permitido anunciar?

    Não é permitido: I. Anunciar mais de um produto ou serviço no mesmo anúncio; II. Postar mais de um anúncio do mesmo produto/serviço ou de produtos/serviços muito, inclusive com conteúdo idêntico ou razoavelmente parecido parecidos; III. Inserir o mesmo anúncio em diferentes categorias, regiões ou cidades; IV. Utilizar a mesma imagem em anúncios diferentes e, V. Remover os anúncios e republicá-los com o propósito de colocá-los de volta ao topo dos resultados. VI. Utilizar quaisquer dispositivos automatizados ou programas de computador que permitam a postagem de Anúncios e/ou Conteúdos no Site sem que cada um deles seja inserido manualmente pelo Usuário (dispositivo automatizado de postagem), inclusive, a título meramente exemplificativo, o uso de tais dispositivos para envio em massa de anúncios, ou o envio de anúncios em intervalos regulares. VII. Não é permitido publicar produtos que sejam considerados itens fora da área médica veterinária, exceto itens essenciais para o fomento ao desenvolvimento de negócios no setor como: Produtos financeiros, investimentos, financiamentos, seguros. serviços de internet e tecnologia, eletrônicos de uso profissional como tablets e computadores, serviços de limpeza, construção, arquitetura, segurança patrimonial e entre outros que passam por análise interna.

  • Propaganda e responsabilidade de estoque, entrega e negociações

    A plataforma tem o objetivo de permitir principalmente anúncios com a finalidade de ofertar concretamente um produto ou serviço, destacando seu preço de mercado ou com desconto, mas também permite anúncios que caracterizem propaganda. Os anunciantes se responsabilizam pela quantidades dos produtos em estoque, bem como da entrega, realização, oferta, negociação e finalização sem o intermédio da VETERINARIA SHOP. É importante que o anunciante fique ciente dos termos do código de defesa do consumidor, a VETERINARIA SHOP, não se responsabiliza por propagandas ou anúncios, mas se reserva no direito de exclusir anúncios e contas de usuários profissionais ou empresariais, caso haja reclamações.

  • Conteúdo do anúncio.

    O conteúdo de cada anúncio será analisado e a qualquer tempo, se identificado palavras de baixo calão e que caracterizem cópia de títulos ou descrição de outros anúncios já publicados, bem como, que possam ser percebidos como ofensivos e/ou discriminatórias a indivíduos, grupos étnicos, religiosos, figuras públicas, etc. O conteúdo , o anúncio e o usuário serão banidos da plataforma.

  • Categorias

    O anúncio deve ser inserido na categoria e subcategoria que melhor descreve o produto ou serviço; Produtos e serviços que não se encaixam na mesma categoria e subcategoria devem ser inseridos em anúncios separados; Anúncios inseridos na categoria ou subcategoria incorreta poderão ser removidos da plataforma a qualquer tempo, sem aviso prévio.

  • Imagens dos anúncios

    As imagens do anúncio devem ser relevantes ao produto ou serviço anunciado; não é permitido inserir fotos de menores de 18 anos ou pessoas, sem que a empresa tenha autorização assinada de uso de direito de imagem, documento poderá ser solicitado a qualquer tempo por um colocaborador fiscal da VETERINARIA SHOP. Só será permitido imagem com logotipo de empresas com prévio autorização, o documento poderá ser solicitado por um colaborador da VETERINARIA SHOP. É proibido, com forte chances de exclusão de conta de usuário a publicação de fotos de crianças, pessoas com traje de banho ou lingerie;

  • CUIDADOS COM FRAUDES

    A VETERINARIA SHOP não solicita confirmação de códigos via whatsapp, os colaboradores da plataforma podem entrar em contato com os anunciantes em caso de suspeitas, na hipótese de suspeita, o anúncio poderá ser exclusido, mesmo que realizado em um dos pacotes premium. Em caso de encontros com pessoas para negociação fora da plataforma, orientamos ser em locais públicos ou na sede se conprovado ser um anunciante empresarial. Orientamos não receber em dinheiro para evitar cédulas falsas; em caso de compra ou venda realizada, orientamos a consulta do valor em conta, efetivamente em conta, não importa o tempo que demore a constar o crédito bancário, usuários fraudulentos podem enganar realizando depósitos falsos. orientamos cuidados extremos no momentos de negociações. em caso de suspeita de fraude enviar e-mail para ouvidoria@veterinariahub.com

  • Segurança da conta

    Na aba Segurança da Conta, localizada no menu da conta, é possível alterar a sua senha para uma mais forte. Além disso, você pode conferir o seu histórico de conexões e encerrar as sessões de todos os aparelhos em que sua conta DA veterinaria hub esteve conectada nos últimos 30 dias. Ou seja, quando for acessar novamente a plataforma, será necessário colocar o seu login e senha. Medidas como essas visam uma maior segurança para a sua conta.

  • A VETERINARIA SHOP pode interferir na minha negociação?

    Nós conectamos pessoas para que elas possam comprar e vender de forma fácil e rápida, mas não participamos ou interferimos de qualquer forma nas negociações. Qualquer transação e comunicação é de exclusiva responsabilidade das partes e não é de nossa competência sugerir qualquer vendedor ou meio de pagamento. Recomendamos que sempre analise o anúncio do produto/serviço em que está interessado, assim como a descrição.

  • O que são e como funcionam os destaques na VETERINARIA SHOP?

    Destaques são benefícios que oferecemos para que seu anúncio ganhe mais visibilidadee você venda ainda mais rápido! Para isso, temos três tipos de destaques que podem ser contratados pelo site ou aplicativo. São eles: Básico: o anúncio retorna ao topo dos resultados de busca uma vez, no momento da contratação. Prata: o anúncio retorna 3 vezes ao topo dos resultados de busca: no 1º, no 4º e no 7º dia da contratação. E fica ativo na Galeria por sete dias consecutivos, também a partir do momento de sua contratação. Ouro: o anúncio retorna ao topo dos resultados de busca 7 vezes: uma vez por dia, durante os 7 dias de vigência do destaque. E ainda fica ativo na Galeria e na Galeria Premium pelos mesmos sete dias consecutivos. Tudo isso também a partir do momento de sua contratação.

  • Contratando um plano

    Na contratação de um Plano Profissional você pode escolher qual a forma de pagamento que melhor desejar. Se você optou pelo cartão de crédito, está no lugar certo para saber tudo sobre essa forma de pagamento, por meio de um de nossos pacotes com pagamento via pagseguro, o mei ode pagamento oficial da VETERINARIA SHOP. Suspensão de plano: Pode ocorrer do cartão ser recusado, por diferentes motivos, pela administradora. Se esse for o seu caso, acesse a opção Gerenciar Pagamentos e efetue a regularização do pagamento. Alterações de preço: Todos os Planos Profissionais estão sujeitos a reajustes. Caso queira fechar um plano diretamente conosco, liga em nossa central: +55 11 2547-2800 ou 1199711-4500, atenção só realizamos contatos por esse sdois números de telefones ou por através do e-mail: vendas@veterinariahub.com

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